Борис Владимирович Гнеденко (1912 – 1995) – советский математик, специалист по теории вероятностей, математической статистике; основные труды по вероятностным и статистическим методам в теории надежности и истории математики; член-корреспондент (1945) и академик (19480 АН УССР. За цикл работ в области надежности Борис Владимирович вместе с ближайшими сподвижниками был удостоен Государственной премии СССР (1979 г.). Из предисловия: «Настоящая книга имеет своей целью введение читателя в курс проблем и методов, разрабатываемых в теории массового обслуживания. Помимо изложения результатов, уже полученных в специальных работах, мы освещаем также некоторые новые вопросы, возникшие в процессе чтения курса и встреч со слушателями. Практические требования телефонного дела, физики и рациональной организации массового обслуживания (билетные кассы, магазины, автоматы, турникеты и пр.) выдвинули в начале 20 века ряд интересных математических задач нового типа. Курс лекций будет изложен в следующих трех выпусках: Выпуск 1. Простейший поток, показательное время обслуживания. Выпуск 2. Изучение входящего потока. Выпуск 3. Рассмотрение основных задач теории массового обслуживания в более общих предположениях о входящем потоке и распределении времени обслуживания». В этом издании третий выпуск скорее всего не выходил.