В условиях реформирования железнодорожного транспорта России и его включения в мировую транспортную систему особую значимость приобретают человеческие ресурсы, от своевременной и качественной подготовки которых зависит результат идущих в отрасли преобразований. Модернизация российского образования накладывает новые более жесткие требования на качество подготовки специалистов. Вопросы системного управления качеством стали особо актуальны. Качество рассматривается как новый стиль управления деятельностью ВУЗа. Данное издание предназначено для руководства, преподавателей и сотрудников отраслевых транспортных ВУЗов, готовых к модернизации систем управления деятельностью ВУЗа на основе качества. Методики, разработанные на примере транспортного ВУЗа (Уральский государственный университет путей сообщения) могут быть использованы для всех видов высших учебных заведений. Принципиальное требование возможности измерения показателей качества, предполагающее выделение совокупности измеряемых показателей и разработку совокупности стандартизированных измерителей является концептуальной основой предлагаемой внутривузовской системы менеджмента качества в целом, а также ее подсистем.